گروه گردشگری؛ بازارخبر – متعاقب پایان ماه مبارک رمضان و رونق مجدد سفرهای تابستانی برخی خانواده تصمیم گرفتهاند تا تمام برنامهریزی سفر خود را به یک آژانس معتبر و باتجربه محول کنند تا فارغ از استرسهای پیشآمده بتوانند با خیال راحت به سفر بپردازند.
اگرچه انتخاب یک آژانس متخصص خواهد توانست تا از بار اضطرابهایتان بکاهد، اما هر موسسهای در این زمینه نخواهد توانست این کار را مطابق میلتان و بهدرستی انجام دهد.
بنابراین یکی از مهمترین نکاتی که باید در انتخاب آژانس مسافرتی به آن توجه داشت، سابقه کاری و طول زمان فعالیت آژانس خواهد بود.
شاید زمان فعالیت آژانس مسافرتی مزبور نخواهد توانست تضمینکننده این باشد که او میتواند بهترین سفر را برای ما تدارک ببیند، اما پرسوجو از آشنایان و تأیید شهرت آژانس موردنظر خواهد توانست در این زمینه مفید عمل کند.
از مراجعه به آژانسهای تازهکار (جز در مواردی که با صاحب آن آشنا هستید) خودداری کنید؛ چراکه شهرت و اعتبار زمان لازم دارد. تازهواردها شاید بسیار خوب عمل کنند، اما ممکن است ارزش ریسک برنامه سفری را که یک بار در زندگی رخ میدهد نداشته باشند.
توجه داشته باشید که یکی از مهمترین نکات در انتخاب آژانس مناسب، مشتریمداری آن است؛ بنا بر این در هنگام مراجعه اولیه به آژانس موردنظر به طرز رفتار کارکنان و مدیر آژانس با اربابرجوع خوب دقت کنید.
درحالیکه لزوماً قیمت در تعیین اعتبار و شهرت یک آژانس چندان مهم بهحساب نمیآید، اما مراقب آژانسهایی که موضوع قیمت را پیش کشیده و آن را مثل پرچم قرمز تکان میدهند، باشید.
آژانس مشتری مدار و فعال در حوزه گردشگری به دنبال پیدا کردن راهی برای راضی کردن شماست و سعی دارد تا تمام امکانات رفاهی برای آرامش شما در سفر را تدارک ببیند.
در دنیای مجازی
تعهدات درجشدهٔ مربوط به هریک از خدمات را بهدقت مطالعه کنید و نسخهای از قرارداد و شرایط آن شامل زمان ورود و خروج، امکانات، تشکیلات و سایر جزییات سفر را حتماً بررسی و دریافت کنید. هرگز از سایتهای ناشناس و بیارتباط با شرکتهای مسافرتی و هتلها (تأسیسات و مؤسسات گردشگری) که با عناوین و نرخهای جذاب، قصد سوءاستفاده از مسافران و گردشگران را دارند، خرید نکنید.
هنگام خرید و پرداخت آنلاین هزینه در سایتها نیز اگر برای پرداخت به سایت اصلی بانک متصل نشدید، هرگز اطلاعات بانکی خود را وارد نکنید. او درعینحال پیشنهاد کرد: حتیالمقدور از خرید آنلاین یا دسترسی به سرویسهای بانکداری اینترنتی در محیطهای عمومی مانند کافینتها یا رایانههای ناشناس خودداری کنید و در صورت لزوم به استفاده و خرید اینترنتی، حتماً از ذخیره کردن رمز اینترنتی خود خودداری کنید.
اطلاعات شخصی، بهویژه اطلاعات بانکی خود از جمله رمز دوم کارتهای اعتباری و تاریخ انقضا را در هیچ وبسایتی ذخیره نکنید. بیتردید همانگونه که لازم است در دنیای واقعی، دقتهای لازم در زمان خرید انجام شود، در دنیای مجازی نباید از کنترلهای لازم در انتخاب محصول و خرید ایمن اجتناب کرد.
به گزارش بازارخبر، با آژانسی کار کنید که برای متناسب کردن برنامههای سفر شما با توجه به نیازهای شما وقت صرف کرده و بهدقت و باحوصله پاسخگوی سؤالهایتان است.
این کاملاً طبیعی است که نماینده آژانس از رقمی که قرار است در سفر هزینه کنید، جویا شود. اما هنگامیکه هنوز هیچگونه ایدهای از خواستههای شما برای سفر به دست نیاورده، صحبت از سفرهای ارزانقیمت را آغاز نماید، علامت خوبی به شما نشان نداده است.
بنابراین انتخاب یک آژانس مسافرتی معتبر برای سفر ترکیبی است از ارزیابی موقعیت اجتماعی آنان ازنقطهنظر دیگران، همراه با برداشتهای شخصی خود شما در هنگام اولین برخورد با کارکنان آژانسها.
به یاد داشته باشید که احتمالاً احساس شما از برخورد اول باید درست باشد. اگر احساس خوبی از برخورد اول به دست نیاوردهاید، بهتر است که جستجوی خود برای انتخاب آژانس مسافرتی برتر را ادامه دهید.
مثل هیمشه مراقب کلاهبردارها باشید!
و در آخر هرگز فراموش نکنید که به آژانسی که به آن مراجعه کردهاید مجوز دارد با خیر؟
متأسفانه پدیده فعالیت تورها و آژانسهای غیرمجاز چند سالی است که بسیار رایج شده و دلیل آن را نیز میتوان به سودآوری این حرفه درزمینهٔ برگزاری تورهای خارجی مربوط دانست.
معمولاً این آژانسها با هر ترفندی در پی جلب گردشگری به موسسه خود هستند.
یکی از ترفندهای این آژانسها، تعیین هزینههایی پایینتر از آژانسهای رسمی و حرفهای است و این شیوه در اصل شگرد کسانی است که تورهایی برای خارج از کشور برگزار میکنند و نیت آنها جز دستبرد به پول مردم نیست.
متأسفانه بارها دیدهشده که ادعای آژانسی برای تدارک سفر برخلاف واقعیت موجود ثابت میگردد و مسافران بعد از ورود به کشور مقصد تازه میفهمند که چه کلاهی سرشان رفته است.
این توریستها تازه زمانی که به کشور موردنظر میرسند، متوجه میشوند چه کلاه گشادی بر سرشان رفته و چارهای جز تحمل مدت سفر و بازگشت به کشور ندارند.
به گفته یک کارشناسی سازمان میراث فرهنگی، برای تشخیص مؤسسات مجاز از غیرمجاز میگوید: اسامی آژانسهای مجاز چه در تهران و چه در سایر استانها اعلام شده است و در این زمینه به خانوادهها هشدار داده شده که بهعنوان سرپرست خانوادهای که میخواهند برنامه تور خانوادگی را طراحی کنند، بلافاصله با یک پیامک مجذوب نشوند.
آژانسهای مسافرتی مجاز تابلو و شماره ثبت دارند، اما حتی در مواردی مردم به آژانسی شک دارند که مجاز است یا خیر میتوانند به ادارات کل در استانها و حتی اداره کل نظارت ۶۶۵۸۲۲۳۱-۰۲۱ تماس بگیرند تا مطمئن شوند آژانسی که میخواهند خدمتی از آن بگیرند قانونی است یا خیر.